Общуването между хората не винаги е съвършено. Да изразим себе си по напълно точен начин е невъзможно, особено когато става дума за нашите чувства. Много по-лесно е да комуникираш идеи, отколкото чувства. Това е така, защото ние сме свикнали повече да говорим за нашите идеи.
Чувстваме се по-малко уязвими, когато обсъждаме идеи. Това е и една от причините, поради които е по-лесно да поддържаме професионалните си отношения, отколкото личните.
Едно от нещата, които можем да направим, е да подобрим нашите комуникационни умения. Това си струва да се направи, защото има огромно влияние върху междуличностните отношения. В крайна сметка вербалната комуникация е в основата на отношенията. Дали комуникацията ни работи добре или не, това зависи от начина, по който използваме думи.
Истината е, че можете да си спестите много неприятности, ако се научите да се изразявате по-добре. Колко въпроси за отношенията произхождат от казаното, какво не е казано или как е казано нещо? Важно е да се научим как да изразяваме обич и несъгласие, за да можем да бъдем разбрани.